Virtualna tajnica - usluge organizacije i obrade poslovne dokumentacije
Virtualna tajnica - usluge organizacije i obrade poslovne dokumentacije

Virtualna tajnica

Ugovaranjem usluga virtualne tajnice, klijentu je omogućeno preusmjeravanje poziva na dodijeljeni telefonski broj, a djelatnica zaprimljene upite evidentira u CRM/ERP aplikaciji kojoj klijent ima pristup 24/7 s bilo kojeg mjesta. Dodatno se ugovara usluga procjene hitnosti, odnosno selektiranja zaprimljenih poziva i obavještavanja klijenta o hitnim situacijama. Obračun usluga preuzimanja poziva vrši se prema vremenu raspoloživosti, te ukupno aktivno iskorištenim satima razgovora.

  • evidentiranje zaprimljenih poziva te prosljeđivanje istih na Vaš email (voice to mail) ili evidentiranje u CRM aplikaciji
  • odgovaranje na upite klijenata
  • procjena i prosljeđivanje hitnih poziva
  • ažuriranje baze podataka
  • izdavanje ponuda i računa
  • ostali operativni i administrativni poslovi
  • Odlazni pozivi
  • Usluga „fax to mail“
  • Prijem i/ili slanje pošte za klijente

Ukoliko želite dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte ili nam  pošaljite e-mail.

Usluge